Politika zasebnosti

POMEMBNO:

Ta pravilnik je bil prvotno pripravljen v angleškem jeziku in je bil preveden v slovenski jezik. Če pride do neskladja ali razhajanja pri prevodu katerekoli določbe med slovensko različico tega pravilnika o zasebnosti in angleško verzijo, prevlada različica v angleškem jeziku.T

Spoštujemo vašo zasebnost in smo zavezani zaščiti vaših osebnih podatkov. V tej politiki zasebnosti pojasnjujemo, kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke, ko obiščete naše spletno mesto ali kupite ali uporabljate izdelke ali storitve prek spletnega mesta. 

»Mi« smo HR Healthcare Limited (številka podjetja 06790962) in imamo sedež v enoti 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Lancashire, BL2 2HH, Anglija. Spletno mesto upravljamo na si.treated.comSpletno mesto«) in smo upravljavec podatkov za namene Zakona o varstvu podatkov 2018, Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (GDPR) in vseh drugih podatkov zaščitna zakonodaja, ki se občasno uporablja v Združenem kraljestvu. 

Če imate kakršnakoli vprašanja o vaši zasebnosti na spletnem mestu ali naši uporabi vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte.

Upoštevajte, da vas lahko povezave s spletnega mesta vodijo na zunanja spletna mesta, ki niso zajeta v tej politiki zasebnosti. Priporočamo, da preverite pravilnike o zasebnosti na teh spletnih mestih, preden tem spletnim mestom posredujete kakršnekoli osebne podatke. Ne bomo odgovorni za vsebino, delovanje ali politike zbiranja informacij takšnih zunanjih spletnih mest. 

  • Katere podatke zbiramo o vas in kako jih zbiramo? 
  • Kako in zakaj uporabljamo vaše osebne podatke? 
  • S kom delimo vaše osebne podatke? 
  • Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke? 
  • Kako varujemo vaše osebne podatke? 
  • Kakšne pravice imate v zvezi z vašimi osebnimi podatki? 
  • Spremembe naše politike zasebnosti 
  • Pritožbe 
  • Kako stopiti v stik z nami 

Katere podatke zbiramo o vas in kako jih zbiramo? 

Ni vam treba (po zakonu ali pogodbi z nami) posredovati osebne podatke, ko obiščete spletno mesto. Od vas bomo zahtevali, da nam posredujete osebne podatke le, če je to potrebno, da vam na vašo zahtevo omogočimo dostop do storitve, na primer, ko stopite v stik z nami, registrirate račun na spletnem mestu ali opravite spletno posvetovanje ali kupite izdelke prek spletnega mesta.

Podatki, ki nam jih posredujete. 

Osebne podatke o vas lahko zbiramo vsakič, ko dostopate do storitve prek spletnega mesta, na primer z naslednjim: 

  • Poizvedovanjem o izdelkih ali storitvah, ki so na voljo prek spletnega mesta 
  • Opravljanje spletnega kliničnega posvetovanja 
  • Sodelovanje pri storitev video posvetovanja 
  • Nakup zdravil ali drugih izdelkov ali storitev 
  • Oskrba z vašimi izdelki ali storitvami 
  • Uporaba in brskanje po spletnem mestu
  • Telefoniranje, pošiljanje besedilnih sporočil, pisanje po pošti ali e-pošta 
  • Spraševanje o prostih delovnih mestih ali prijava nanj 

Te informacije lahko vključujejo naslednje: 

  • Običajne identifikacijske podatke, kot so vaše polno ime in naziv, datum rojstva, starost, spol in zakonski stan 
  • Kontaktne podatke, kot so vaš poštni naslov, e-poštni naslov in telefonske številke 
  • Podatke o vašem zdravju, vključno vaše trenutno zdravstveno stanje in dobro počutje, vaše zdravstvene anamneze in evidence ter podrobnosti o vseh zdravilih ali zdravljenju, ki jih prejemate 
  • Korespondenco ali informacije, ki jih posredujete kot pacient (na primer sporočila v klepetu z zdravnikom ali predpisovalcem, sporočila v klepetu z lekarno ali sporočila, ki jih pošljete naši ekipi za pomoč strankam)

  • Informacije o vašem nakupu (vključno z zgodovino nakupov)
  • Podatki o plačilu (te podatke varno zbira in obdeluje naš ponudnik plačilnih storitev) 
  • Dodatne informacije, pomembne za vašo uporabo spletnega mesta in dostop do storitev, kot so vaše tržne nastavitve, odgovori na ankete in povratne informacije

Razumemo, da so vse informacije v zvezi z vašim zdravjem še posebej občutljive (znane kot »posebne kategorije« osebnih podatkov). Izvajamo dodatne previdnostne ukrepe, da zagotovimo, da so vsi podatki posebne kategorije varni in zaupni, in te podatke bomo hranili le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere jih zbiramo. 

Preberite več o tem, kako naložite vaše zdravstvene kartoteke.

Podatki, ki jih zbiramo o vas na spletnem mestu 

Podatke zbiramo s piškotki in drugimi podobnimi tehnologijami, da vas ločimo od drugih uporabnikov spletnega mesta. Ti lahko poenostavijo vašo spletno izkušnjo, tako da vas prihranijo pred ponovnim vnašanjem nekaterih informacij in nam omogočijo izboljšave spletnega mesta in analiziranje statistike uporabnikov. Za več informacij o tem, kako in zakaj uporabljamo piškotke, si oglejte našo Politiko piškotkov (spodaj). 

Ko obiščete spletno mesto, lahko zbiramo naslednje podatke: 

  • Katere strani si ogledujete in katerim povezavam sledite 
  • Vaš IP naslov in splošna lokacija 
  • Podrobnosti o strojni in programski opremi, ki ju uporabljate za dostop do spletnega mesta 
  • Vsa gesla, ki ste jih uporabili na spletnem mestu 
  • Identifikator naprave (piškotek ali naslov IP) za preprečevanje goljufij 
  • Podrobnosti o vaših obiskih spletnega mesta in virih, do katerih dostopate, vključno, vendar ne omejeno na, prometne podatke, podatke o lokaciji, spletne dnevnike in drugo komunikacijo podatki

Za uporabo spletnega mesta in za dostop do storitev morate biti stari vsaj 18 let.  Zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih.

Piškotki 

Kaj je piškotek? 

Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki jo strežnik spletnega mesta pošlje vašemu brskalniku in shrani na vaš računalnik. Piškotki omogočajo upravljavcem spletnih mest, da zbirajo koristne informacije, na primer, ali je računalnik (ali njegov uporabnik) spletno mesto že obiskal. Piškotki so potrebni za številne funkcije, zaradi katerih spletna mesta delujejo ali delujejo bolj učinkovito, lastnikom spletnih mest pa lahko zagotovijo informacije o tem, kako uporabljate njihovo spletno mesto. Piškotke lahko uporabite tudi za prikazovanje oglasov, ki so za vas pomembni, glede na vaše brskalne navade in za prilagajanje vaše uporabniške izkušnje.

Kako uporabljamo piškotke? 

Piškotke uporabljamo za spremljanje, kako ljudje uporabljajo spletno mesto, vključno z oceno velikosti občinstva in vzorcev uporabe, da bi vam pomagali zagotoviti boljšo storitev. Piškotki vam tudi olajšajo uporabo spletnega mesta ob prihodnjih obiskih in nam omogočajo, da vam vsebino spletnega mesta prilagodimo tako, da zabeležimo podatke o vaših željah. 

Uporabljamo tako trajne piškotke (ki potečejo na določen datum) kot sejne piškotke (ki potečejo, ko zaprete brskalnik). 

Piškotki, ki jih uporabljamo na spletnem mestu, so bili razvrščeni v kategorije na podlagi definicij, navedenih v ICC UK Piškotek Guide. Uporabljamo naslednje piškotke: 

  • Piškotke, ki so nujno potrebni. To so piškotki, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta. Brez teh piškotkov storitev, ki ste jih zahtevali, ni mogoče zagotoviti. 
  • Funkcijski piškotki. Ti piškotki se uporabljajo za prepoznavanje vas, ko se vrnete na spletno mesto. Omogočajo nam, da prilagodimo našo vsebino za vas, vas pozdravimo po imenu in si zapomnimo vaše želje (na primer vašo izbiro jezika ali regije – ali vaše piškotke in trženjske nastavitve). 
  • Analitični/zmogljivi piškotki. Ti piškotki nam omogočajo, da prepoznamo in preštejemo obiskovalce spletnega mesta ter vidimo, kako se obiskovalci premikajo po spletnem mestu, ko ga uporabljajo. Pomagajo nam izboljšati način delovanja spletnega mesta, na primer z zagotavljanjem, da uporabniki zlahka najdejo tisto, kar iščejo. Za zagotavljanje anonimnih statističnih podatkov o uporabi spletnega mesta uporabljamo Google Analytics in lastne piškotke. Nekatere naše piškotke za uspešnost lahko upravljajo tretje osebe. 
  • Ciljni ali oglaševalski piškotki. Ti piškotki se uporabljajo za pomoč pri prikazovanju oglasov, ki so bolj relevantni za vas in vaše interese. Te piškotke uporabljamo tudi za omejitev števila ogledov oglasa in nam pomagajo pri analizi uspešnosti oglaševalskih kampanj. Običajno jih postavljajo oglaševalska omrežja z dovoljenjem upravljavca spletne strani. Zapomnijo si spletna mesta, ki ste jih obiskali, in te informacije delijo z drugimi organizacijami, kot so oglaševalci. Ti piškotki bodo običajno povezani z določeno funkcionalnostjo spletne strani, ki jo upravlja druga organizacija. 

Upoštevajte, da lahko tretje osebe (vključno z na primer ponudniki zunanjih storitev, kot so storitve analize spletnega prometa, kot je Google Analytics, ali oglaševalske storitve in prodajalci) uporabljajo piškotke, nad katerimi nimamo nadzora. Ti piškotki so verjetno analitični/zmogljivi piškotki ali ciljni piškotki. 

Katere piškotke uporabljamo? 

Seznam piškotkov prve osebe (piškotki, ki jih namestimo na vašo napravo) najdete v našem centru za nastavitve zasebnosti. Do tega lahko dostopate tako, da pritisnete »Ne, naj izberem« na pasici s piškotki, ki se prikaže, ko prvič obiščete spletno mesto, in pregledate različne vrste piškotkov ter izberete »Podrobnosti o piškotkih«.

Če ste te piškotke že sprejeli v svojem brskalniku in želite dostopati do njih ali jih pregledati za nazaj, lahko obiščete spletno mesto v oknu brez beleženja zgodovine ali ‘zasebno’, da znova prikažete to pasico s piškotki; ali počistite piškotke v običajnem brskalniku, da ponastavite te nastavitve in si jih lahko znova ogledate. 

Uporabljamo tudi storitve, ki jih ponujata Google in Facebook, ki delujejo na podoben način kot piškotki na podlagi zanimanja, ki se uporabljajo pri trženju in ciljanju. Ti nam pomagajo, da vam prikažemo oglase, ko komunicirate s temi platformami, in prikažemo našo vsebino obstoječim ali potencialnim uporabnikom spletnega mesta. V ta namen delimo zamaskiran ID, ki je šifriran vzdevek vašega e-poštnega naslova, da zagotovimo, da ostanete anonimni, razen če so na voljo dodatni podatki o vas (ki jih ne delimo). Ta zamaskirani ID je povezan z edinstveno kodo, ki sta jo ustvarila Google in Facebook, da nam pomaga zagotoviti, da boste prejeli oglase, ki so pomembni za vas. Lahko se odjavite od naših trženjskih komunikacij in ti oglasi vam ne bodo več prikazani v teh omrežjih. Možno je, da boste še vedno prejemali piškotke na podlagi zanimanja, ki prikazujejo izdelke in storitve, ki jih damo na voljo prek spletnega mesta glede na tržne segmente. Več si lahko preberete na www.youronlinechoices.com/uk

Od Facebooka prejemamo tudi zbirne podatke, ki nam omogočajo, da vidimo, v katerih mestih se uporabniki nahajajo, katere platforme uporabljajo, kolikokrat je uporabnik obiskal spletno mesto in ali je dostopal do storitve ali ne. Od teh se lahko kadarkoli odjavite.

Preberite več o  Facebook oglaševanju. 

Preberite več o  Googlovih praksah zasebnosti  in  Googlovih oglasih. 

Nastavitve piškotkov lahko konfigurirate v svojem spletnem brskalniku. Več o tem, kako to storite, lahko izveste na naslednjih povezavah: 

Vendar ne pozabite, da če nam ne dovolite uporabe določenih piškotkov, vam bo morda onemogočen dostop do delov spletnega mesta ali bo to povzročilo izgubo funkcionalnosti, ki poslabša vašo izkušnjo s spletnim mestom.

Dodatne informacije o piškotkih 

Na spletu je na voljo veliko koristnih informacij o piškotkih. Za več informacij o piškotkih na splošno obiščite allaboutcookies.org. 

Priti v stik

Pišite nam, če imate vprašanja o tem, kako uporabljamo piškotke in o svoji zasebnosti. Podatki, ki jih o vas zbiramo iz drugih virov 

Podatke o vas lahko zbiramo iz drugih virov. To lahko vključuje naslednje: 

  • Javno dostopne informacije iz virov, kot so
  • Informacije, ki ste jih javno delili, vključno z družbenimi mediji (zlasti v zvezi s prijavami za zaposlitev) 
  • Informacije tretjih oseb podatkovne baze, kot so agencije za identifikacijo in kreditne reference, ki lahko vključujejo podrobnosti o vašem domu 
  • Podatki vaših drugih ponudnikov zdravstvenih storitev (samo z vašim soglasjem ali kadar je potrebno, da vam omogočimo dostop do storitve kot je izpolnjevanje vaših ali sorodnikovih receptov NZS, ali skladno z našimi pravnimi obveznosti) 
  • Ta seznam ni izčrpen in v določenih primerih bomo morda morali zbrati dodatne podatke za namene, določene v tej politiki zasebnosti. 

Podatki, ki jih prejmemo o vas iz drugih virov. 

Včasih ste dali soglasje, da nam druga spletna mesta, storitve ali tretje osebe posredujejo podatke. 

To lahko vključuje informacije, ki jih prejmemo o vas, če uporabljate katero od drugih spletnih mest, ki jih upravljamo, ali druge storitve, ki jih nudimo, v tem primeru vas bomo obvestili, ko smo te podatke zbrali, če nameravamo te podatke deliti interno in združiti s podatki, zbranimi na spletnem mestu. Povedali vam bomo tudi, za kakšen namen bomo delili in združevali vaše podatke. 

Vključuje lahko tudi informacije tretjih oseb, s katerimi sodelujemo pri zagotavljanju izdelkov in storitev, kot so procesorji plačil, dostavna podjetja, podjetja za tehnično podporo in oglaševalska podjetja. Kadarkoli prejmemo podatke o vas od teh tretjih oseb, vas bomo obvestili, katere informacije smo prejeli ter kako in zakaj jih nameravamo uporabiti. 

Kako in zakaj uporabljamo vaše osebne podatke? 

Zakonodajo o varstvu podatkov jemljemo resno, zato smo spodaj natančno navedli, kako in zakaj uporabljamo vaše podatke ter kakšna je naša pravna podlaga, da lahko vaše podatke uporabljamo na vsak način. 

Računi pacientov 

Ko na spletnem mestu registrirate račun kot pacient, bomo zbirali in uporabljali vaše osebne podatke za vzdrževanje in upravljanje vašega pacientovega računa. To je morda potrebno, da izpolnimo svoje pogodbene obveznosti ali pa imamo v nasprotnem primeru legitimen interes za upravljanje računov naših pacientov, da bi olajšali nakupe in komunikacijo med nami. 

Kadarkoli nas lahko kontaktirate, da zaprete svoj račun pacienta. Vendar ne pozabite, da bomo morda morali obdržati vaše osebne podatke, da bi izpolnili svoje zakonske obveznosti.

Spletna posvetovanja 

Če želite kupiti zdravila prek spletnega mesta, boste morali izpolniti spletni vprašalnik za klinično posvetovanje, izpolniti takojšnji klepet na daljavo z registriranim zdravnikom ali sodelovati pri video posvetovanju z zdravnikom, ki predpisuje zdravilo. Klinične informacije, ki jih posredujete, pregleda registrirani zdravnik ali registrirani lekarniški predpisovalec. Če bo katerikoli zdravnik po pregledu vaših odgovorov od vas potreboval dodatne informacije, vas bo prosil, da to posredujete prek našega varnega klepetalnika. 

Podatki, ki jih posredujete med posvetovanjem, so bistvenega pomena za postopek odločanja v klinični praksi. Zdravniki, farmacevti, ki predpisujejo zdravila, farmacevti (in vsi svetovalci, na katere ste napoteni), s katerimi sodelujemo, morajo vedeti o vašem trenutnem zdravju, vaši zdravstveni anamnezi in kakršnemkoli drugem zdravljenju, ki ga prejemate, da lahko zagotovijo, da bo posvetovanje za zdravljenje, varno in trajanje zdravljenja in to, ali morate osebno poiskati zdravniško pomoč.

Dobava zdravil in drugih izdelkov 

Za sklepanje in izvajanje kakršnihkoli pogodb, na primer pri nakupu zdravil ali drugih izdelkov ali storitev prek spletnega mesta, moramo uporabiti osebne podatke o vas. Uporaba vaših podatkov v tem kontekstu je potrebna, da vam lahko: 

  • Zagotovimo informacije o izdelkih in storitvah, ki vam jih damo na voljo prek spletnega mesta 
  • Upravljamo vaše naročilo, vključno s sprejemanjem plačil in urejanjem dostave 
  •  Zagotovimo informacije o vašem nakupu in o vaši pogodbi 
  • Sprejemate odločitve o nakupu, vključno z ustreznostjo kakršnihkoli zdravil 
  • Zagotavljamo opozorila glede ponavljajočih se naročil na recept 
  • Preverite svojo identiteto 
  • Obravnavate morebitne pritožbe 
  • Stopite v stik z vami glede kakršnihkoli sprememb, ki jih naredimo pri izdelkih ali storitve, ki vam jih damo na voljo prek spletnega mesta 
  • Upravljamo spletno mesto,  vključno z odpravljanjem težav, analizo statističnih podatkov, izvajanjem raziskav in testov ter ohranjanjem varnosti spletnega mesta 
  • Kot naročniško storitev pošljemo ponovno zdravljenje po dogovorjenem urniku, ki je dogovorjeno med vami in zdravnikom, ki predpisuje zdravilo.

Del naših lekarniških storitev je tudi obveščanje o tem, kdaj bo vaše zdravilo poteklo. Zato vam bomo poslali vljudnostno elektronsko sporočilo, da boste lahko ponovno naročili svoje zdravljenje, če ste na stalnem receptu. Na podlagi naročene količine ocenimo, kdaj vam bomo poslali e-poštno sporočilo z opomnikom. Takšno elektronsko sporočilo bomo poslali le za ponavljajoča se zdravljenja.

Zagotavljanje NZS storitev

Ko nas pooblastite, da v vašem imenu ali v imenu družinskega člana ali osebe za katero skrbite, zahtevamo in izpolnjujemo ponavljajoče se recepte NHS, bomo obdelali in shranili podatke, ki nam jih posredujete za zagotavljanje te storitve. To vključuje osebne podatke , kot so vaše ime, datum rojstva, naslov in kontaktni podatki (ali podatki osebe, v imenu katere naročate), ter različne podrobnosti o zdravilih, ki jih zahtevate na ponavljajočem receptu (vključno s tem, kdo jih jemlje, odmerek in količino, ki jo jemlje, ter naslednji rok za podaljšanje).

Te podatke potrebujemo, da lahko od vašega splošnega zdravnika NHS, ki vam prepisuje zdravila, zahtevamo ustrezno zahtevo (-e), ter vam izdamo in zagotovimo zahtevano (-a) zdravljenja.

Obveščanje o drugih izdelkih ali storitvah, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali.

Vaše podatke lahko uporabimo za identifikacijo in vam povemo o določenih izdelkih ali storitvah, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali. To bomo storili samo, če ste nas obvestili, da želite prejemati marketinška sporočila, na primer kadar se naročite na naše novice. Svoje nastavitve lahko kadarkoli posodobite tako, da nas kontaktirate.

Vaše podatke lahko uporabimo tudi za povabilo k sodelovanju v anketah o povratnih informacijah bolnikov in drugih tržnih raziskavah. Če vas kontaktiramo glede tržnih raziskav, vam ni treba sodelovati. Če nam poveste, da ne želite prejemati sporočil tržnih raziskav, bomo to spoštovali. 

Odločitev, ali želite prejemati tržna sporočila ali sporočila o tržnih raziskavah, je popolnoma odvisna od vas. Lahko se odločite, da boste prejemali oboje, ničesar ali samo eno ali drugo. Vaša izbira ne bo vplivala na izdelke ali storitve, ki ste jih kupili prek spletnega mesta, niti ne bo vplivala na ponudbe za izdelke ali storitve, ki jih boste kupili v prihodnosti.

Obveščanje o izdelkih ali storitvah, ki so podobni tistim, ki ste jih že kupili. 

Če ste prek spletnega mesta že kupili zdravila ali druge izdelke, vas lahko kontaktiramo z informacijami o podobnih izdelkih in storitvah, ki so na voljo prek spletnega mesta. V ta namen imamo legitimen interes, da vas kontaktiramo, vendar lahko prejemanju teh sporočil kadarkoli nasprotujete.

Kontaktirali vas bomo samo po e-pošti ali besedilnem sporočilu in vi se lahko kadarkoli odločite, da teh sporočil ne boste več prejemali. Preprosto sledite navodilom za odjavo v sporočilu ali nas kontaktirajte.

Izboljšanje našega poslovanja 

Vedno vam želimo ponuditi dostop do najboljših izdelkov in storitev ter vam ponuditi najboljšo uporabniško izkušnjo. Včasih to pomeni, da lahko vaše podatke uporabimo za iskanje načinov, kako lahko izboljšamo svoje delo ali način dela.

Imamo zakoniti interes, da vaše podatke uporabimo za izboljšanje našega poslovanja, in vaše podatke bomo uporabili samo tam, kjer je to potrebno, da bomo lahko: 

  • Pregledali in izboljšali obstoječe izdelke in storitve ter razvili nove 
  • Pregledali in izboljšali delovanje naših sisteme, procese in osebje (vključno z usposabljanjem) 
  • Izboljšali spletno mesto, da zagotovimo, da je vsebina za vas in vaš računalnik predstavljena na najučinkovitejši način  
  • Izmerite in razumete učinkovitost oglaševanja, ki ga ponujamo vam in drugim, ter zagotovili ustrezno oglaševanje do vas 

Kontakt z vami 

Želimo ostati v stiku z vami. Včasih bomo morda morali uporabiti podatke, ki jih imamo o vas, da odgovorimo na vaša vprašanja ali vas obvestimo o pomembnih spremembah. Imamo zakoniti interes, da ostanemo v stiku z vami kot stranko, vendar je to morda potrebno tudi v zvezi s katero koli pogodbo, ki jo sklenemo z vami. Vaše podatke bomo v zvezi s tem uporabili samo tam, kjer je to potrebno, da lahko:

  • Sodelujemo in se odzovemo na kakršnokoli sporočilo, ki nam ga pošljete, vključno z vsemi objavami na družbenih omrežjih, v katerih nas označite 
  • Stopimo v stik z vami v zvezi z naročili, vključno s tem, lahko vsak zdravnik s katerim sodelujemo od vas zahteva dodatne informacije, da vas lahko obvestimo o statusu vašega naročila in da vas lahko mi ali naši kurirski partnerji obvestimo, kdaj naj bi vaše naročilo prispelo.
  • Obvestimo o vseh pomembnih spremembah našega poslovanja ali pravilnikov. 
  • Da vas bomo obvestili o vašem naročilu, bomo vzpostavili stik z vami predvsem prek e-pošte, sporočil SMS in vašega uporabniškega (pacientovega) profila na spletnem mestu. V določenih primerih, ko mora naša služba za pomoč strankam stopiti v stik z vami glede vašega naročila, vas lahko kontaktiramo po telefonu. 

Če mora eden od registriranih zdravnikov ali lekarniških predpisovalcev, s katerimi sodelujemo, stopiti v stik z vami glede vašega posvetovanja ali rezultata preiskave ali potrebuje več informacij, bo to običajno storil prek vašega profila pacienta. Ko boste prejeli novo sporočilo v svojem profilu, boste o tem obveščeni po e-pošti. V nekaterih primerih pa vas bodo morda morali kontaktirati po telefonu, da bi se podrobneje pogovorili o vašem posvetovanju ali rezultatu testa. 

Če smo že večkrat poskušali stopiti v stik z vami po elektronski pošti ali telefonu in smo bili pri tem neuspešni, vas lahko kontaktiramo tako, da vam pošljemo pisno pismo na vaš domači naslov.

Preverjanje vaše identitete 

Vaše podatke lahko uporabimo, kadar je to potrebno za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ter za odkrivanje in preprečevanje goljufij, pranja denarja in drugih kaznivih dejanj. 

Zaščita vas in drugih pred škodo 

Vaše podatke lahko uporabimo, kadar je to potrebno za zaščito vaših interesov ali interesov drugih v skladu z našimi pravnimi obveznostmi in zasledovanjem zakonitih interesov. To se lahko zgodi v primeru kaznivih dejanj, kot so kraja identitete, piratstvo ali goljufija. 

Sprememba namena 

Vaše osebne podatke bomo uporabili samo za namene, za katere smo jih zbrali, razen če utemeljeno menimo, da jih moramo uporabiti iz drugega razloga in je ta razlog združljiv s prvotnim namenom. Če bomo morali vaše osebne podatke uporabiti za nepovezane namene, vas bomo o tem obvestili in pojasnili pravno podlago, ki nam to omogoča. 

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke obdelujemo brez vaše vednosti ali privolitve v skladu z zgornjimi pravili, če to zahteva ali dovoljuje zakon.

S kom delimo vaše osebne podatke? 

Delitev vaših podatkov znotraj našega podjetja in skupine 

Podatke, ki nam jih posredujete, delimo z našim osebjem, da vam lahko prek spletnega mesta omogočimo dostop do določenih izdelkov in storitev. Podatke, ki nam jih posredujete, lahko delimo tudi z drugimi podjetji v naši skupini in drugimi spletnimi mesti, ki jih upravljamo mi in podjetja naše skupine. Dostop do podatkov, ki nam jih posredujete, imajo zlasti naslednje osebe: 

  • Naš zdravniki, ki so odgovorni za pregled vašega naročila
  • Naši farmacevti iz Združenega kraljestva, ki predpisujejo zdravila in so tudi oggovorni za pregled vašega naročila
  • Naša ekipa za storitve za paciente, ki obdeluje vaše naročilo 
  • Uslužbenci našega matičnega podjetja, Webcare Group, ki upravlja spletno mesto in skrbi za nekatere naše postopke za pomoč strankam

Izmenjava vaših podatkov s tretjimi osebami 

Vaše podatke lahko delimo z izbranimi tretjimi osebami. Vaše podatke lahko na primer delimo z: 

  • GoodCareIT, našo sestrsko organizacijo, podjetjem za spletni razvoj, ki vzdržuje spletno stran Treated. Družba GoodcareIT bo do vaših podatkov dostopala le v primeru, če se pojavi težava z vašim naročilom, ki jo je treba rešiti.
  • Našim ponudnikom plačilnih storitev za obdelavo plačil v našem imenu. V ta namen bomo delili vaše polno ime, naslov, telefonsko številko, e-poštni naslov in podrobnosti vašega naročila. Naš ponudnik plačil bo zbiral in obdelal vaše podatke o plačilu; ne bomo shranili ali imeli dostopa do vseh podatkov o vaši kreditni ali debetni kartici.
  • Equifax, kreditno referenčno agencijo, ki izvaja preverjanja identitete. Vsa naročila, opravljena prek spletnega mesta, so predmet preverjanja identitete, da se preprečijo spletne goljufije. V ta namen bodo razkriti vaše polno ime, datum rojstva in domači naslov.
  • Kurirji tretjih oseb (npr. DPD, Royal Mail ali UPS), da uredijo dostavo ali vaše naročilo. Ponovno bomo delili samo vaše polno ime, poštni naslov in telefonsko številko ali e-poštni naslov.
  • Vašim osebnim ali NHS zdravnikom. Med posvetovanjem vas bomo vprašali, ali želite, da vašega osebnega zdravnika obvestimo o posvetu, ki ste ga opravili, in zdravljenju, ki ste ga naročili. Če to storite, bomo vašemu osebnemu zdravniku posredovali vrsto in količino zdravljenja, ki ste ga kupili in/ali vam je bil predpisan, datumu, ko je bilo zdravljenje predpisano, in po potrebi podrobnosti posvetovanja. Če obstaja kakšen poseben del vašega zapisa ali posvetovanja, za katerega ne želite, da ga delite, nas lahko obvestite in to bomo spoštovali. Toplo priporočamo, da nam dovolite, da vašega stalnega zdravnika obvestimo o zdravljenju, ki ste ga prejeli, da vam bo lahko še naprej zagotavljal najboljšo možno oskrbo. Za paciente, ki uporabljajo naše storitve NHS, boo podatke o vas in zdravljenju, ki ste ga naročili, posredovali vašemu splošnemu zdravniku NHS, da nam bo lahko izdal potrebne recepte, ki jih moramo izpolniti. Če uporabljate našo storitev za upravljanje in zahtevanje ponavljajočih se receptov NHS v imenu nekoga drugega, bomo podatke o posamezniku(-ih), za katerega(-e) se zahtevajo recepti, posredovali njegovemu osebnemu zdravniku, da bo lahko izdal ustrezen(-e) recept(-e), ki ga(-e) bomo lahko izpolnili.
  • Storitve obveščanja partnerjev prek družbe SXT ali NHS. V primerih, ko ste se zdravili zaradi spolno prenosljive okužbe (SPO) in ste nam to dovolili, bomo kodo za obveščanje partnerja, ki ste nam jo posredovali, posredovali ponudniku storitev, ki jo je izdal. S tem ponudnika storitev obvestite, da ste bili deležni potrebnega zdravljenja. Z njimi ne delimo nobenih drugih podatkov.
  • Partnerji za testiranje in patološki laboratoriji za obdelavo vzorcev, če pri nas naročite katerikoli testni komplet. Podatki, ki jih bomo delili z njimi, vključujejo vaše ime, datum rojstva in referenčno številko testa. Sistemi naših partnerjev izpolnjujejo vse veljavne zahteve EU glede šifriranja, shranjevanja in odstranjevanja podatkov
  • Klinični presojevalci in regulativni organi. Naše lekarne urejajo državni regulativni organi, naše zdravnike pa državni zdravniški sveti. Ti regulativni organi redno preverjajo naše ordinacije. Med inšpekcijskim pregledom bomo morda morali informacije o vašem posvetu posredovati pooblaščenemu revizorju.
  • Sistemi za upravljanje stikov za pošiljanje e-pošte, neposrednih sporočil, sporočil družbenih medijev in sporočil SMS.

Obstajajo nekatere druge izjemne okoliščine, v katerih lahko vaše podatke razkrijemo tretjim osebam. Menimo, da je razkritje na tem mestu:

  • Zahtevano po zakonu ali zaradi skladnosti s sodnimi postopki, sodnimi odredbami ali pravnimi ali regulativnimi postopki. 
  • Nujno za zaščito varnosti naših zaposlenih, naše lastnine ali javnosti. 
  • Potrebno za preprečevanje ali odkrivanje kaznivih dejanj, vključno z izmenjavo informacij z drugimi podjetji ali organizacijami za namene zaščite pred goljufijami in zmanjševanja kreditnega tveganja. 
  • Sorazmerno kot del združitve, poslovanja ali prodaje premoženja, v primeru, da se to zgodi, bomo vaše podatke delili z morebitnim vpletenim prodajalcem ali kupcem. 

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke? 

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, dokler jih potrebujemo za namene, za katere so bili zbrani. 

Kadar vam nudimo storitev, na primer kadar registrirate račun kot pacient na spletnem mestu, bomo vse podatke, ki nam jih boste posredovali, hranili vsaj toliko časa, dokler vam bomo še naprej zagotavljali to storitev. 

Osebne podatke, ki se nanašajo na zdravstveno oskrbo in recepte pacientov, hranimo v skladu s smernicami, ki jih je izdala Nacionalna zdravstvena služba Združenega kraljestva. Po izteku teh obdobij bomo pregledali podatke, ki jih hranimo, in, razen če bomo imeli legitimen razlog, da te podatke hranimo (v skladu z našimi pravnimi obveznostmi in nameni, določenimi v tem pravilniku), bodo varno izbrisani . 

Na splošno lahko osebne podatke v zvezi z izdanimi  recepti ter druge evidence o oskrbi hranimo 13 let (za odrasle bolnike) ali 25 let (za vsako nosečnico). 

V vseh drugih okoliščinah (na primer, ko nas kontaktirate, ne da bi opravili nakup prek spletnega mesta), bomo vaše podatke hranili največ 3 leta. 

Kako varujemo vaše osebne podatke? 

Sprejeli bomo vse razumno potrebne ukrepe, da zagotovimo, da bodo vaši podatki varni in v skladu s to politiko. 

Trudimo se zagotoviti, da se vsi podatki, ki nam jih posredujete, varno prenašajo prek spletnega mesta (vedno preverite, ali je v vašem brskalniku simbol ključavnice in v URL-ju »https«, da zagotovite, da je vaša povezava varna). 

Žal prenos informacij prek interneta ni povsem varen. Čeprav se bomo potrudili za zaščito vaših osebnih podatkov, ne moremo zagotoviti varnosti vaših podatkov, posredovanih na

spletno mesto; in vsak prenos je na lastno odgovornost. Ko bomo prejeli vaše podatke, bomo uporabili stroge postopke in varnostne funkcije, da bi preprečili nepooblaščen dostop. 

Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so shranjeni na varnih strežnikih. Kjer smo vam dali (ali kjer ste izbrali) geslo, ki vam omogoča dostop do določenih delov spletnega mesta, ste odgovorni za ohranjanje zaupnosti tega gesla. Prosimo vas, da gesla ne delite z nikomer. 

Vsi podatki, ki nam jih pošljete prek aplikacije NHS, se med prenosom šifrirajo, da bi zaščitili vašo zasebnost.

Kakšne pravice imate v zvezi z vašimi osebnimi podatki? 

Če potrebujete dodatne informacije o svojih pravicah, kot je razloženo spodaj, ali če želite uveljaviti katero od svojih pravic, nas kontaktirajte

Imate pravico do obveščenosti 

Imamo zakonsko obveznost, da vam zagotovimo jedrnate, pregledne, razumljive in lahko dostopne informacije o vaših osebnih podatkih in naši uporabi. Za to smo pripravili to politiko zasebnosti, vendar nas kontaktirajte, če imate kakršnakoli vprašanja.

Imate pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov. 

Pravico imate, da nas prosite za potrditev, ali hranimo katerega od vaših osebnih podatkov ali ne. Če to storimo, imate pravico do kopije vaših podatkov in imate pravico biti obveščeni o naslednjem: 

  • Zakaj smo uporabljali vaše podatke. 
  • Katere kategorije informacij smo uporabljali. 
  • S kom smo delili informacije. 
  • Kako dolgo nameravamo hraniti vaše podatke. 

Da bi ohranili varnost vaših podatkov, bomo morali preveriti vašo identiteto, preden vam posredujemo kopijo podatkov, ki jih hranimo. Prvi izvod vaših podatkov, ki ga boste zahtevali od nas, vam bomo zagotovili brezplačno, če boste potrebovali nadaljnje kopije, vam lahko zaračunamo upravno takso za kritje naših stroškov. Za dostop do vaših podatkov nas kontaktirajte.

Imate pravico do popravka vseh netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov 

Če menite, da je katerakoli informacija, ki jo imamo o vas, netočna, nepopolna ali zastarela, imate pravico zahtevati, da te podatke popravimo. Svoje osebne podatke lahko posodobite ali spremenite v profilu pacienta na spletnem mestu. Lahko pa nas kontaktirate, da popravimo naše zapise. 

Imate pravico biti pozabljeni. 

Včasih nam ni več treba hraniti osebnih podatkov o vas. To je lahko, če: 

  • Podatki niso več potrebni za prvotni namen, za katerega smo jih zbrali 
  • Umaknete svoje soglasje za uporabo podatkov (in nimamo drugega pravnega razloga, da bi jih še naprej uporabljali)
  • Ugovarjate uporabi vaših podatkov in nimamo prevladujočega razloga, da bi jih še naprej uporabljali 
  • Smo vaše podatke uporabili nezakonito 
  • Za nas velja zakonska zahteva, da izbrišemo vaše podatke. 

V teh primerih imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke (vendar upoštevajte, da bomo morda morali obdržati določene podatke za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti). Če menite, da ena od teh situacij velja za vas, nas kontaktirajte.

Imate pravico, da se vaši podatki prenesejo vam ali tretji osebi v skupni obliki. Znani tudi kot prenosljivost podatkov, imate pravico zahtevati, da vam ali drugemu ponudniku storitev posredujemo vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.

Če želite, da to storimo, nas  kontaktirajte.  Uveljavljanje te pravice vam ni zaračunano. 

Imate pravico do ugovora neposrednemu trženju. 

Kadarkoli nam lahko poveste, da želite, da vaših podatkov ne uporabljamo za namene neposrednega trženja. Če od nas ne želite prejemati neposrednega trženja, nas kontaktirajte ali uporabite povezave v kateremkoli od naših trženjskih sporočil. 

Imate pravico, da nasprotujete naši uporabi vaših podatkov za naše zakonite interese.

Včasih vaše osebne podatke uporabimo za doseganje ciljev, ki bodo koristili tako nam kot vam. To vključuje  primere, ko vas obveščamo  o izdelkih ali storitvah, ki so podobni tistim, ki ste jih že kupili prek spletnega mesta; ko vaše podatke uporabimo, da nam pomagajo izboljšati naše poslovanje; in ko vas kontaktiramo, da bi sodelovali, komunicirali ali vas obvestili o spremembah, ki jih izvajamo.

Vedno želimo zagotoviti, da so vaše pravice in informacije ustrezno zaščitene. Če menite, da način, na katerega uporabljamo vaše podatke, ni upravičen zaradi vpliva na vas ali vaše pravice, imate pravico do ugovora. Če nimamo tehtnega razloga za nadaljevanje, moramo prenehati uporabljati vaše osebne podatke za te namene. Če imate kakršnekoli ugovore glede uporabe vaših osebnih podatkov za naše zakonite interese, nas kontaktirajte

Imate pravico do umika svoje privolitve. 

V večini primerov ne zahtevamo vašega soglasja za uporabo vaših osebnih podatkov na načine, določene v tej politiki zasebnosti. Če pa se zanašamo na vaše soglasje (na primer, če se naročite na naše e-novice), imate pravico, da to privolitev kadarkoli prekličete. Povezavo »odjava« lahko uporabite v kateremkoli od sporočil, ki vam jih pošljemo, ali  pa nas kontaktirajte, da umaknete svoje soglasje. 

Imate pravico omejiti, kako uporabljamo vaše osebne podatke, če: 

  • Ste nas obvestili, da so podatki, ki jih imamo o vas, netočni, in tega še nismo mogli preveriti 
  •  Ugovarjate, da uporabljamo vaše podatke za naše zakonite interese, in smo v postopku obravnave vašega ugovora
  •  Smo vaše podatke uporabili na nezakonit način, vendar ne želite, da vaše podatke izbrišemo 
  • Podatkov nam ni več treba uporabljati, vendar jih potrebujete za pravni zahtevek

Na primer, morda bi želeli, da vaše kontaktne podatke obdržimo na našem seznamu »ne kontaktirajte«, da zagotovimo, da vam v prihodnosti ne bomo pošiljali marketinških e-poštnih sporočil. Če želite uveljaviti to pravico, nas kontaktirajte.

Imate pravice v zvezi s samodejnim odločanjem in profiliranjem. 

Vsako avtomatizirano odločanje ali profiliranje, ki ga izvajamo, je izključno za namen prilagajanja informacij, ki vam jih posredujemo. Samodejnega odločanja ali profiliranja ne bomo uporabljali za sprejemanje odločitev, ki bi imele pravni učinek na vas ali kako drugače pomembno vplivale na vas, in imate pravico, da ne boste podvrženi takim odločitvam. Če imate kakršnekoli pomisleke ali vprašanja glede te pravice, nas kontaktirajte.

Spremembe naše politike zasebnosti 

Vse spremembe našega pravilnika o zasebnosti v prihodnosti bomo objavili na tej strani in vas po potrebi obvestili po e-pošti. Pogosto preverjajte morebitne posodobitve ali spremembe našega pravilnika o zasebnosti.

Ta različica je bila nazadnje posodobljena  5.1.2021,  zgodovinske različice pa lahko dobite tako, da nas kontaktirate. 

Pritožbe 

Če se želite pritožiti glede našega zbiranja ali uporabe vaših osebnih podatkov, nas nemudoma kontaktirajte, da bomo poskušali rešiti vašo pritožbo.  

Imate pravico do pritožbe pri Uradu informacijskega pooblaščenca (ICO), zakonsko določenem organu, ki nadzoruje zakonodajo o varstvu podatkov v Združenem kraljestvu. Če želite vložiti pritožbo pri ICO, obiščite spletno mesto ICO.

Pišite nam 

Če imate kakršnakoli vprašanja o vaši zasebnosti ali naši uporabi vaših osebnih podatkov, se obrnite na našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov: G. Deana Hogartha

Evalian Limited
West Lodge
Leylands Business Park
Colden Common
Hampshire
SO21 1TH
United Kingdom

E-pošta: dpo@treated.com
Telefon: +44 (0)333 050 0111
Spletna stran: www.evalian.com

Če bi radi govorili z nami ali imate kakršnakoli vprašanja o spletnem mestu, stopite v stik z nami prek spodnjih podatkov: 

Naslov: Unit 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Lancs BL2 2HH, Anglija

E-pošta: pomocstrankam-si@treated.com

Pomagamo vam izbrati boljše.

Predlagaj zdravljenje

V kolikor iščete določeno zdravljenje ali stanje, nam o tem povejte in poiskali bomo za vas.

Povejte nam o težavi

Sprejmem pogoje uporabe.
O vaši težavi vas lahko obvestimo po e-pošti, vendar se lahko od teh sporočil kadarkoli odjavite.

Vprašajte ali predlagajte nekaj.

Tukaj pošljite svoje vprašanje ali nam spročite, če ste na naši strani naleteli na težavo.

O vašem vprašanju vas lahko obvestimo po e-pošti, vendar se lahko od teh sporočil kadarkoli odjavite.

Odgovorili vam bomo v kratkem. Trudimo se, da na vsa vprašanja odgovorimo v enem dnevu.

Prijavljeni ste na naše e-novice. Spremljajte svoj poštni predal za najnovejša sporočila.

news-letter

Naročite se na naše e-novice za najnovejše informacije o in še več.

S klikom na "Naroči zdaj" se strinjate z našo Politiko zasebnosti.

Ste prvič z nami?

Nadaljujete lahko kot gost ali pa se vpišete z vašim Treated računom, če ga imate.